Mancato rimborso acquisto online

Buongiorno,
in data 23/08/2018 ho effettuato un ordine tramite sito online del negozio Top Spin CT (negozio online di tennis).
In data 25/08/2018 vedendo lo stato dell'ordine immutato ho contattato a mezzo Facebook lo stesso negozio chiedendo delucidazioni. Non ho ottenuto nessuna risposta.
In data 2/09/2018 ho inviato una mail al loro indirizzo di posta elettronica ([email protected]).
Anche in questo caso nessuna risposta.
In data 12/09/2018 ho chiamato il numero indicato sul sito. Vengo informato dell'indisponibilità all'invio della merce poiché seppur indicata come disponibile sul sito in realtà non lo è.
Mi invitano a ricontattarli giorno 14/09/2018 e successivamente ad inviare una mail richiedendo il rimborso.
Ho contattato nuovamente il negozio per avere aggiornamenti il 22/09/2018 e naturalmente non ho ottenuto nessun riscontro se non l'invito a inviare una nuova email o a richiamare.
Al 29/09/2018, non soltanto non ho ricevuto nessun rimborso ma neanche alcun tipo di riscontro sulle tempistiche dello stesso.
Anche oggi 3/11/2018, dopo ennesimo contatto, mi invitato nuovamente ad inviare una mail.
L'importo è €55,83.
Attendo un cortese riscontro per capire come sbloccare la situazione.
Grazie e buona giornata
Federico, dalla provincia di MI