mancato rimborso acea dal 2011

Salve, nel 2011 Acea mi invia una lettera in cui mi riconosce un rimborso per LORO errore pari a 1052 euro da corrispondermi tramite spedizione di un assegno. Dopo alcuni mesi dell'assegno ancora nessuna traccia, dopo una serie di telefonate ai loro uffici mi è stato detto che l'assegno era stato inviato e sono riuscita ad avere i riferimenti della raccomandata postale inviata. Dopo ulteriori code agli uffici postali, sono riuscita a capire che, dato un errore di digitazione del mio indirizzo da parte di acea (avevano omesso il numero di palazzina, dato essenziale per la consegna della posta) l'assegno è tornato indietro per mancata consegna. A questo punto mi sono recata personalmente agli uffici ACEA per reclamare dove mi hanno detto che ci sono situazioni analoghe alla mia e che, l'attesa è superiore a 3 mesi per tale accredito poiché l'ufficio reclami è in ritardo con le lavorazioni delle pratiche. Sono passati quasi tre anni. Ho scritto 2 raccomandate A/R mettendo in conoscenza Aduc e inserendo anche un piccolo obolo spontaneo. Alla prima lettera mi rispondono che c'è una pratica aperta ma dei miei soldi nessuna traccia. Solo promesse. Alla seconda lettera non mi hanno risposto. Forse perchè ho minacciato di adire vie legali se non avessero emesso entro 30 giorni l'assegno che attendo da quasi tre anni? Mi potete aiutare a muovermi, che devo fare? Vi invio la copia dell'ultima raccomandata A/R spedita. Grazie
Mariangela, da Roma (RM)