Cara ADUC
mancato intervento in garanzia
Domanda
18 settembre 2018
Buongiorno,
l'anno scorso ho acquistato sul sito eprice una lavasciuga Candy_Hoover; da un mese l'asciugatura non funziona.
Ho contattato la Hoover 10 giorni fa e dopo ben 4 solleciti non sono riuscito ancora ad ottenere uno straccio di appuntamento del tecnico autorizzato (che pare ve ne sia uno solo in tutta la provincia di Bergamo..). Ho contattato anche direttamente il tecnico per fissare un appuntamento ma non risponde mai al telefono. Come comportarsi?
Massimo, dalla provincia di BG
l'anno scorso ho acquistato sul sito eprice una lavasciuga Candy_Hoover; da un mese l'asciugatura non funziona.
Ho contattato la Hoover 10 giorni fa e dopo ben 4 solleciti non sono riuscito ancora ad ottenere uno straccio di appuntamento del tecnico autorizzato (che pare ve ne sia uno solo in tutta la provincia di Bergamo..). Ho contattato anche direttamente il tecnico per fissare un appuntamento ma non risponde mai al telefono. Come comportarsi?
Massimo, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
lei puo' rivolgersi a qualunque centro di assistenza locale tra quelli autorizzati dal produttore. In caso di diniego ripetuto dei soggetti preposti al'intervento, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti dl venditore, che e' comunque obbligato dalla legge del consumo a fornire la garanzia legale nei successivi 2 anni dall'acquisto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti dl venditore, che e' comunque obbligato dalla legge del consumo a fornire la garanzia legale nei successivi 2 anni dall'acquisto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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