Cara ADUC
Mancato cambio libro nuovo - regalo doppione
Domanda
8 gennaio 2016
Buongiorno,
ho acquistato il 21 dicembre scorso presso una libreria di roma (Scuola e Cultura, Centro Commerciale Bufalotta) un libro, come regalo di Natale per mia moglie.
La sera di Natale ho scoperto che anche lei mi aveva fatto lo stesso regalo, per cui abbiamo evitato di scartare il secondo libro al fine di cambiarlo con un altro.
Ieri 4 gennaio mi sono recato presso la libreria ma il titolare, nonostante il libro avesse ancora l'incarto originale, si è rifiutato di operare il cambio asserendo che l'eventuale cambio doveva essere fatto entro il 31 dicembre.
Non credo che questo comportamento sia corretto, vorrei un vostro aiuto per capire se esiste una normativa che imponga il cambio.
Grazie
Luca, da Roma (RM)
ho acquistato il 21 dicembre scorso presso una libreria di roma (Scuola e Cultura, Centro Commerciale Bufalotta) un libro, come regalo di Natale per mia moglie.
La sera di Natale ho scoperto che anche lei mi aveva fatto lo stesso regalo, per cui abbiamo evitato di scartare il secondo libro al fine di cambiarlo con un altro.
Ieri 4 gennaio mi sono recato presso la libreria ma il titolare, nonostante il libro avesse ancora l'incarto originale, si è rifiutato di operare il cambio asserendo che l'eventuale cambio doveva essere fatto entro il 31 dicembre.
Non credo che questo comportamento sia corretto, vorrei un vostro aiuto per capire se esiste una normativa che imponga il cambio.
Grazie
Luca, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il cambio merce, come pure il reso con rimborso non è un obbligo del negozio, ma solo una cortesia commerciale discrezionale.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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