Mancata spedizione di un oggetto

Salve, in data 09/02/2023 ordinavo presso il negozio online BLUPRICE SRL un robot domestico pagando tramite bonifico la somma di Euro 534,75. Non avendo ricevuto la merce ordinata procedo con qualche telefonata/email in cui vengo prima rassicurato che la spedizione sarebbe avvenuta a breve e poi che mi sarebbe stato rimborsato l'importo da me versato. Dopo qualche tempo, non ricevendo alcun rimborso sul C/C da mi indicato, invio in data 24 Marzo 2023, tramite PEC, una lettera di messa in mora ai sensi dell'art.1219 intimando la restituzione dell'importo versato. Il giorno 27 Marzo ricevo una e-mail, sempre tramite PEC, in cui mi viene comunicato che "il prodotto è stato spedito Venerdì" (suppongo intendessero il Venerdì precedente ovvero il 24/03/2023) senza fornire alcuna indicazione di tracciamento della spedizione. Oggi 30/03/2023 il prodotto non è ancora stato consegnato pertanto invio una nuova e-mail, tramite PEC, in cui chiedo di avere gli estremi del tracciamento senza, per ora, ottenere risposta. Vi chiedo quindi indicazioni su come procedere. Distinti saluti, Si allega ricevuta dell'acquisto.
Andrea (RM)