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Cara ADUC

mancata restituzione in negozio importo pagato capo difettoso

13 maggio 2017
Domanda 13 maggio 2017
Avquisto a Dicembre 2016 un piumino in un negozio.
Poichè il piumino ha un difetto sulla manica (cucitura mancante) lo acquisto al prezzo di €190,00.Il cassiere al momento del pagamento ci rassicura che, qualora il capo manifestasse ulteriori altri difetti oltre alla manica,di riportarlo in negozio poiché ugualmente in garanzia.
- Tale vendita è di fatto coperta dalla garanzia contrattuale poiché rientra in tutti gli effetti nella disciplina del codice del consumo in vigore D.Lgs 6 Settembre 2005 n.206.
- il capo ha successivamente manifestato il difetto di conformità di un’eccessiva perdita di piume tant’è che il negozio in data 13/03/2017 riceve il capo difettoso dal sottoscritto, visionandolo ne riconosce il difetto decide di ritirarlo poichè data la gravità del difetto di non conformità il capo non è riparabile e quindi il negozio decide di risolvere il contratto.
- il negoziante però non intende sostituire il capo difettoso al sottoscritto né con uno di analogo né con uno di superiore livello e rilascia al sottoscritto un buono di acquisto, modalità questa contestata dal sottoscritto in quanto non rientrante nella normativa che disciplina la garanzia, nello specifico come recita il codice del consumo, poiché il prodotto non è riparabile per la perdita di piume e non sostituibile, doveva essere rimborsata al sottoscritto l’intero importo pagato di 190,00€.
Ho più volte contestato il buono chiedendo la restituzione della somma pagata, sia di persona che telefonicamente.
Il negoziante, molto maleducato ed arrogante nei miei confronti non mi ha lasciato possibilità di dialogo (anche offendendomi).
Qualora intendessi rivolgermi al Giudice di Pace per risolvere la questione ed ottenere il rimborso dell'importo pagato, a quali normo dovrò fare riferimento in giudizio ?Grazie e buon lavoro.
Alessandro, da Isola Vicentina

Risposta ADUC
la normativa è il Codice del Consumo, nella parte relativa a riconoscimento della garanzia legale di due anni sui prodotti acquistati, affetti da difformità come quella da lei citata. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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