Mancata consegna merce da parte del rivenditore
Salve,
ho comprato, purtroppo con pagamento anticipato, delle piastrelle in ceramica presso un rivenditore che mi ha detto che in 20 giorni me le avrebbe consegnate. Ne sono passati 50 e non le ho ancora ricevute.
Prima diceva che l'azienda produttrice non le aveva pronte, poi alle mie varie richieste rispondeva dicendo che stavano per essere inviate dall'azienda produttrice.
Qualche giorno fa ho telefonato all'azienda produttrice e mi hanno detto che la merce era a disposizione, che il rivenditore aveva fatto l'ordine a mio nome (hanno trovato l'ordine sotto mio nome) ma che non aveva dato l'ordine di spedizione.
Ho riferito quanto saputo al rivenditore che si è mostrato incredulo e mi ha detto che adesso sono state spedite.
E' passata una settimana ma nulla è successo. Ho richiamato all'azienda produttrice ma si rifiutano di dirmi se la merce è stata spedita. Possono rifiutarsi di darmi questa informazione?
Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Grazie
Salvatore, da Catania (CT)
Risposta:
per il produttore lei non e' un contraente nell'acquisto ed e' percio' comprensibile il riserbo. Nei confronti del suo venditore invece, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la consegna IMMEDIATA del prodotto e un congruo risarcimento dei danni per il ritado da loro causato, altrimenti ritenendo risolto il contratto con rimborso di quanto pagato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php