Cara ADUC
Mancata comunicazione di cambio di residenza a fornitore idrico
Domanda
13 giugno 2023
Buongiorno, nel 2020 non ho comunicato il trasferimento della residenza e il fornitore idrico continua ad applicare la tariffa domestica non residente
Ora ho appena chiesto il cambio della tariffa a domestica residente. Ho anche chiesto al call center se fosse possibile ricalcolare almeno l’ultima bolletta in scadenza (8 Giugno) ma mi è stato detto che non si può fare perché l’operazione non è retroattiva. Mi è stato detto che potrei tentare di formulare un reclamo, ma non ho speranza di ottenere risultati.
A questo punto vorrei capire se ho il diritto al riconteggio dell’ultima fattura con la nuova tariffa. Il principio contrattuale è quello della buona fede e che Acque Spa avrebbe il dovere (morale, deontologico, contrattuale?) di dare preminente e fondamentale importanza al dato sostanziale scaturente dalla situazione di fatto. In fin dei conti abbiamo versato almeno 200 euro in più e si chiederebbe uno “sconto” di 50 euro.
Certamente non abbiamo motivi per fare un reclamo vero e proprio, è una doglianza, sono solo considerazioni amareggiate alle quali si aggiunge il fatto, anche quello sostanziale, che le mie condizioni economiche sono da bonus sociale: ISEE/2020 = 4000 euro.
Comunque quello che più mi interessa è come vedere riconosciuto il bonus sociale previsto per chi ha ISEE molto basso.
Cordiali saluti.
Claudio, dalla provincia di PI
Ora ho appena chiesto il cambio della tariffa a domestica residente. Ho anche chiesto al call center se fosse possibile ricalcolare almeno l’ultima bolletta in scadenza (8 Giugno) ma mi è stato detto che non si può fare perché l’operazione non è retroattiva. Mi è stato detto che potrei tentare di formulare un reclamo, ma non ho speranza di ottenere risultati.
A questo punto vorrei capire se ho il diritto al riconteggio dell’ultima fattura con la nuova tariffa. Il principio contrattuale è quello della buona fede e che Acque Spa avrebbe il dovere (morale, deontologico, contrattuale?) di dare preminente e fondamentale importanza al dato sostanziale scaturente dalla situazione di fatto. In fin dei conti abbiamo versato almeno 200 euro in più e si chiederebbe uno “sconto” di 50 euro.
Certamente non abbiamo motivi per fare un reclamo vero e proprio, è una doglianza, sono solo considerazioni amareggiate alle quali si aggiunge il fatto, anche quello sostanziale, che le mie condizioni economiche sono da bonus sociale: ISEE/2020 = 4000 euro.
Comunque quello che più mi interessa è come vedere riconosciuto il bonus sociale previsto per chi ha ISEE molto basso.
Cordiali saluti.
Claudio, dalla provincia di PI
Risposta ADUC
senza inoltrare un reclamo formale perde il diritto ad esigere, nelle sedi preposte, un adempimento contrattuale al gestore.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti