Mancata chiusura c/c per successione

Ad aprile del 2016 mio padre è deceduto lasciando un conto corrente in passivo, cioè con saldo negativo. A novembre 2017, dopo aver ottenuto la situazione bancaria, effettuato la successione e preso appuntamento con la filiale della banca, abbiamo saldato il debito (in base ai conteggi aggiornati effettuati al momento) e richiesto la contestuale chiusura del conto corrente. Abbiamo anche indicato il conto corrente di uno di noi sul quale effettuare eventuali conguagli a debito o a credito.
Purtroppo ci siamo da poco accorti, che la banca aveva continuato ad inviare comunicazioni al domicilio di mio padre, che è disabitato e isolato e dove noi ci rechiamo di rado. Da queste comunicazioni si evince che il conto corrente non era stato affatto chiuso: è aperto e continua a generare importi a debito per spese di gestione e scoperto di c/c.
Pensavo quindi di inviare un fax all'ufficio reclami della Banca riepilogando gli avvenimenti e intimando la chiusura del conto al 13 novembre 2017, data della richiesta di chiusura, richiedendo la produzione di un conteggio corretto degli importi valorizzato alla data di chiusura, con compensazione sul c/c a suo tempo indicato e lo storno di tutti gli addebiti effettuati in date successive.
Alessandro, dalla provincia di RM