Cara ADUC
mancata assistenza in garanzia
Domanda
12 gennaio 2018
Ho acquistato e fatto installare, mese di dicembre 2016, dalla ditta ARIEL un condizionatore d'aria che dopo 11 mesi si è guastato.
Da circa due mesi, quindi, non posso usufruire del bene, in particolare in questo periodo agiva come riscaldamento, e tutte le richieste di assistenza sono finite nel cestino.
Addirittura mi avevano comunicato un nr. di telefono che poi non è servito a nulla in quanto la ditta non operava per conto di Ariel.
Gradirei sapere come posso far valere i miei diritti (garanzia valida 5 anni) chiedendo anche i danni subiti (acquisto di una stufa) e altro
Luciano, da Gorizia (GO)
Da circa due mesi, quindi, non posso usufruire del bene, in particolare in questo periodo agiva come riscaldamento, e tutte le richieste di assistenza sono finite nel cestino.
Addirittura mi avevano comunicato un nr. di telefono che poi non è servito a nulla in quanto la ditta non operava per conto di Ariel.
Gradirei sapere come posso far valere i miei diritti (garanzia valida 5 anni) chiedendo anche i danni subiti (acquisto di una stufa) e altro
Luciano, da Gorizia (GO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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