Cara ADUC
Linkem - mancata restituzione modem wifi
Domanda
22 agosto 2018
Il 30 marzo 2017 ho sottoscritto l'offerta Linkem senza limiti ricaricabile, che comprendeva 4 mesi di navigazione a €99 e la fornitura in comodato d'uso del modem da interno.
Non ricordo se, all'epoca, mi fu consegnata una copia delle condizioni generali del contratto; tra le mie carte ho solo la copia dell'offerta ricaricabile da me sottoscritta (una pagina), in cui si fa riferimento alle condizioni generali.
Terminati i 4 mesi (fine luglio 2017), non ho più ricaricato e non ho neanche verificato quali fossero i termini per la restituzione del modem, né tantomeno ho ricevuto sms di promemoria.
Il 2/8/2018 ho ricevuto per posta ordinaria una lettera Linkem datata 11/07/2018, in cui mi veniva comunicato che, vista la mancata restituzione del modem nei 30 giorni successivi alla cessazione del contratto, avevano provveduto ad emettere la fattura di 100€ per la mancata restituzione. La fattura è scaduta il 10/08/2018.
Il modem Linkem Wifi è imballato e inutilizzato: mi consigliate di restituirlo? Sono obbligata al pagamento della fattura? Esiste una procedura per evitare di pagarla (o, dopo averla pagata, di richiederne il rimborso)?
Antonia, dalla provincia di BA
Non ricordo se, all'epoca, mi fu consegnata una copia delle condizioni generali del contratto; tra le mie carte ho solo la copia dell'offerta ricaricabile da me sottoscritta (una pagina), in cui si fa riferimento alle condizioni generali.
Terminati i 4 mesi (fine luglio 2017), non ho più ricaricato e non ho neanche verificato quali fossero i termini per la restituzione del modem, né tantomeno ho ricevuto sms di promemoria.
Il 2/8/2018 ho ricevuto per posta ordinaria una lettera Linkem datata 11/07/2018, in cui mi veniva comunicato che, vista la mancata restituzione del modem nei 30 giorni successivi alla cessazione del contratto, avevano provveduto ad emettere la fattura di 100€ per la mancata restituzione. La fattura è scaduta il 10/08/2018.
Il modem Linkem Wifi è imballato e inutilizzato: mi consigliate di restituirlo? Sono obbligata al pagamento della fattura? Esiste una procedura per evitare di pagarla (o, dopo averla pagata, di richiederne il rimborso)?
Antonia, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
le condizioni generali e l'offerta specifica dovrebbero chiarire la sua posizione contrattuale e la legittimità delle loro richieste. La restituzione degli apparati, concessi in comodato gratuito, ci pare però un atto comunque dovuto in caso di recesso se non si vuole incorrere nelle previste penalità. Probabilmente la restituzione tardiva non solleva però il consumatore dai suoi obblighi contrattuali, che lei dovrebbe comunque verificare nel testo delle condizioni generali e termini suddetti.
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