Cara ADUC
Linea telefonica usurata
Domanda
31 dicembre 2015
Buona sera avrei da circa 11 mesi che abbiamo una linea telefonica usurata che non mi permette di navigare su internet ma solo di chiamare i gestori telefonici mi dicono sempre che la linea internet funziona ma nel pratico si stacca in continuazione e va lentissimo come potrei a richiedere una riparazione di tutta la linea telefonica esterna?
Francesco, da Licata (AG)
Francesco, da Licata (AG)
Risposta ADUC
il gestore telefonico ha il dovere di provvedere a garantire il servizio regolare, come stabilito dalle condizioni di fornitura riportate nel contratto, indipendentemente dalla causa del disservizio. Trattandosi di connessione ADSL è opportuno seguire le indicazioni previste nella ns scheda qui, alla voce UTENZE FISSE: CONTROLLO VELOCITA' INTERNET E RECLAMO TELEMATICO:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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