libraccio

Buongiorno,
vorrei sottoporre un caso che mi è capitato recentemente. Fatto ordine acquisto di libri tramite libraccio online, pagamento misto con salvadanaio acquisito per vendita di miei libri usati (credito utilizzabile entro un anno dalla vendita) più dote scuola (pagamento misto riconosciuto nelle condizioni di pagamento del sito). Non mi permettono di usarlo dicendo che non è possibile. Faccio notare che sulle loro condizioni è dichiarato il contrario. Risposta: correggono le condizioni sul sito e ringraziano per averlo segnalato. Quindi ordine partito solo utilizzando dote scuola e credito rimasto nel salvadanaio (scadrà a giorni). Possibile che perda il credito di vendita di merce mia (non arriva da un loro regalo) per questo motivo e che io debba per forza fare un ordine separato pagando pure le spese di spedizione? Allego stampa con mio credito e conversazione via mail con assistenza libraccio.
Aspetto Vs. gentile riscontro, grazie
Sabrina, dalla provincia di VA