LG e garanzia calpestata

Salve,
sarete abituati a sentirne ma perdonate lo sfogo. Sono una persona pacata e disponibile, pronta a vedere il bene di cose e persone. Vi scrivo perchè mi dicono bene e tenete a cuore le persone. Ho comprato 1 anno fa una lavatrice LG da 10Kg, un prodotto di fascia alta, nuova casa e voglia di prendere qualcosa a basso consumo, che mi desse garanzia anche di una marca consolidata. Volevo essere tranquillo. Dopo 1 anno la lavatrice si blocca alla centrifuga con un errore. Va bè, succede anche ai migliori mi dico.
Chiamo LG e chiedo in merito all'errore e mi dicono è “solo una segnalazione”, “devo mettere meglio il carico”… Va bene, ditemi che fare, lo faccio e parte una settimana di "prove" su indumenti diversi, carico da bilanciare, controllare con la livella etc…
Dopo la settimana di prove il numero verde decide che forse è il caso di mandare il tecnico (ancora senza garanzia perché “sarà da vedere”).
4 settimane, 4 interventi, pezzi provati e tolti perché non risolvono, alla fine lavatrice portata via e una temporanea che devo aiutare il ragazzo a portare su al primo piano e giù la mia.
Alle fine mi chiamano e mi dicono “Guardi LG pagherà qualcosa (non specificato) e lei pezzi e manodopera”.
Gli chiedo perché e mi dicono: "perché c'era un piccolo indumento (che ormai non si riconosce più) che è finito tra cestello e motore. Sa, capita, ma LG non lo passa in garanzia”.
Io chiedo, stanco da tutta la trafila: “ma scusate ma come può succedere che in una lavatrice i capi passino motore? Dove è uso improprio? Cosa ho fatto di errato e che non dovevo fare oltre a lavare i panni in una lavatrice”. Risposta del tecnico: "Succede, LG fa così, ci è già capitato”
Chiamo LG per capire il problema e mi dicono (con fare scocciato) che non possono fare nulla, questa è la policy. Il tecnico ha fatto analisi e basta (non conta che faccia presente che i pezzi che sono stai messi e poi sono stai levati perché non risolvevano).
Alle mio rimostranze di come posso evitare questa cosa, dicono: "le garantiamo che dopo la riparazione non succederà più!”
Io commento: "ma su che basi me lo garantite?!", “devo guardare una lavatrice ogni volta che lava?” “Cosa dovrei fare io per garantire che la mia lavatrice nuova non si mangi le cose e che io "anche se in garanzia" debba pagare 100 euro ogni volta?!?”
servizio clienti: "Guardi, noi non la possiamo aiutare!"
Io: “Ma mi stavate garantendo?”
Loro: “No non garantiamo?!?” (ma come??!? E sopra)
Io: “Ma c'è scritto da qualche parte come un utente si deve comportare?"
Servizio clienti (scocciato): "non ci chieda cose che non possiamo dirle, siamo un servizio clienti"
Io: "per l'appunto!"
Alla fine io pagherò il tecnico perché il lavoro si paga ma è giusto che LG se la cavi così?
Giusto che un utente che usa una lavatrice per lavare (non uso improprio!), debba avere condizioni come questa? Cosa deve fare un cliente? Scrollare le spalle e lasciare stare?
Vi ringrazio in anticipo di avermi ascoltato.
Alessandro, da Vimercate (MB)