Cara ADUC
lettera messa in mora Infostrada
Domanda
24 maggio 2018
Buon giorno,
ho ricevuto una lettera di messa in mora da parte di infostrada per fatture non pagate. Ho sempre avuto problemi di navigazione, solo di notte riuscivo a navigare a 12 mega, durante il giorno navigavo a meno di un mega. Dopo tantissime segnalazioni e altrettante mail inviate, non hanno mai risolto il problema. Dopo 4 mesi inviai la disdetta.
Praticamente ora pretendono il pagamento di un servizio mai dato.
Ora cosa posso fare?
Distinti saluti
Giuseppe, da Orta Di Atella (CE)
ho ricevuto una lettera di messa in mora da parte di infostrada per fatture non pagate. Ho sempre avuto problemi di navigazione, solo di notte riuscivo a navigare a 12 mega, durante il giorno navigavo a meno di un mega. Dopo tantissime segnalazioni e altrettante mail inviate, non hanno mai risolto il problema. Dopo 4 mesi inviai la disdetta.
Praticamente ora pretendono il pagamento di un servizio mai dato.
Ora cosa posso fare?
Distinti saluti
Giuseppe, da Orta Di Atella (CE)
Risposta ADUC
se il servizio non è corrispondente agli standard contrattuali, occorre farne oggetto di reclamo formale ( raccomandata AR o PEC), allegando la documentazione dei test ufficiali (con il software NE.ME.SYS). L'alternativa da lei scelta di sospendere unilateralmente i pagamenti dovuti non è invece consentito.
Qui la ns scheda pratica:
https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Qui la ns scheda pratica:
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