Cara ADUC
Lenti progressive non conformi alle richieste
Domanda
18 aprile 2018
Buongiorno, questa settimana ho richiesto al mio ottico la realizzazione di un paio di lenti da vista progressive con prescrizione medica, scegliendo il trattamento antiriflesso.
Dopo 6 giorni vado a ritirarle e subito mi accorgo che c'è qualcosa di strano, mi dicono che è una lente particolare che devo fare l'abitudine. A lavoro subito clienti e colleghe mi dicono che hanno fastidio a parlare con me perché vedono le luci riflesse nelle lenti e non vedono i miei occhi. Mi recò da un ottico vicino e faccio controllare le lenti e subito mi informano che questo fastidio è dato dalla Mancanza del trattamento antiriflesso. Ritorno dall ottico a cui ho fatto fare le lenti e mi rispondono che non risulta segnata la mia richiesta del trattamento antiriflesso,chiedo visto che mi avevano riferito che la lente era in garanzia di poterle rifare, ma loro mi richiedono di ripagare l'intera cifra 200 euro. Le lenti non mi vanno bene mi danno grosse difficoltà alla vista con i riflessi che si creano sulla lente, cosa
posso fare.
Grazie
Laura, da Nuramnis (CA)
Dopo 6 giorni vado a ritirarle e subito mi accorgo che c'è qualcosa di strano, mi dicono che è una lente particolare che devo fare l'abitudine. A lavoro subito clienti e colleghe mi dicono che hanno fastidio a parlare con me perché vedono le luci riflesse nelle lenti e non vedono i miei occhi. Mi recò da un ottico vicino e faccio controllare le lenti e subito mi informano che questo fastidio è dato dalla Mancanza del trattamento antiriflesso. Ritorno dall ottico a cui ho fatto fare le lenti e mi rispondono che non risulta segnata la mia richiesta del trattamento antiriflesso,chiedo visto che mi avevano riferito che la lente era in garanzia di poterle rifare, ma loro mi richiedono di ripagare l'intera cifra 200 euro. Le lenti non mi vanno bene mi danno grosse difficoltà alla vista con i riflessi che si creano sulla lente, cosa
posso fare.
Grazie
Laura, da Nuramnis (CA)
Risposta ADUC
se nella richiesta era scritto il trattamento antiriflesso, lei ha diritto alla sostituzione senza spese.
Infatti il codice del consumo il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
In caso contrario, sarà suo compito dimostrare la difformità dall'uso normale del bene dello stesso tipo. Cfr. art. 129 cod.cons.
In ultima analisi, per ottenere la garanzia, dovrà dimostrare la inidoneità del bene per difficoltà procurata alla vista.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Infatti il codice del consumo il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
In caso contrario, sarà suo compito dimostrare la difformità dall'uso normale del bene dello stesso tipo. Cfr. art. 129 cod.cons.
In ultima analisi, per ottenere la garanzia, dovrà dimostrare la inidoneità del bene per difficoltà procurata alla vista.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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