Cara ADUC
E' lecito chiedere soldi per avere l'hard disk sostituito?
Domanda
19 gennaio 2017
Hard disk difettoso di un iMac.
Portato in assistenza all'Apple store e accordata la riparazione gratuita (nonostante abbia 4 anni) in quanto facente parte di una partita difettosa per cui era stato fatto un richiamo dall'azienda.
Chiedo di avere indietro l'hard disk difettoso in quanto potrei avere de dati non salvati, oltre ad esserci documenti personali importanti e non divulgabili.
Mi vengono chiesti € 60 per avere il mio vecchio hard disk.
Dopo diverse telefonate in escalation mi viene accordata "l'eccezione" di darmelo in forma gratuita.
Al di là del risultato positivo raggiunto, e' legale un comportamento del genere?
Grazie.
Mario, da Torino (TO)
Portato in assistenza all'Apple store e accordata la riparazione gratuita (nonostante abbia 4 anni) in quanto facente parte di una partita difettosa per cui era stato fatto un richiamo dall'azienda.
Chiedo di avere indietro l'hard disk difettoso in quanto potrei avere de dati non salvati, oltre ad esserci documenti personali importanti e non divulgabili.
Mi vengono chiesti € 60 per avere il mio vecchio hard disk.
Dopo diverse telefonate in escalation mi viene accordata "l'eccezione" di darmelo in forma gratuita.
Al di là del risultato positivo raggiunto, e' legale un comportamento del genere?
Grazie.
Mario, da Torino (TO)
Risposta ADUC
se avevano un qualche motivo per ritenere che fossero dalla parte della ragione legale, stia tranquillo che non glielo avrebbero restituito, ma glielo avrebbero fatto pagare a peso d'oro.
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