Lavatrice difettosa- Reso rifiutato

Buongiorno, vorrei segnalare quando avvenuto dopo un acquisto on
line. Qui di seguito la cronologia dei fatti. Già in passato ho
utilizzato il vostro servizio, versando un contributo economico:
1- Ordinata lavatrice su Amazon il 09/04/2021, Venditore
FERLEGNO, ID ordine 403-4296527-4658716.
2- Consegnata il 15/04/2021.
3- Il 15/04/2021 provata la lavatrice, constatato che “La
lavatrice produce rumore e sobbalza, spostandosi anche di molto,
durante il normale funzionamento, anche con carico minimo. Bulloni
di trasporto regolarmente rimossi”, inviata richiesta di reso.
4- 15/04/2121, ore 12:33, il venditore comunica di avere
ricevuto la richiesta
5- 15/04/2021, ore 14:07 il venditore risponde “salve,
accertarsi di aver rimosso tutti i blocchi dietro la lavatrice,
per ogni tipo di segnalazione di problemi contattare l'assistenza
beko al numero verde gratuito 020303, grazie”.
6- 15/04/2021, ore 14:11, il venditore comunica “Ti
informiamo che FERLEGNO ha chiuso la tua richiesta di reso. La
ragione per la chiusura della tua richiesta è la seguente:
Problema tecnico risolto”.
7- 15/04/2021, ore 15:33, alla mia comunicazione che il
problema non è affatto risolto, il venditore scrive: “salve, ok
perfetto allora chiami quanto prima il numero indicato, grazie”.
8- 04/05/2021, il tecnico inviato dalla Beko, dopo mia
richiesta e molti solleciti telefonici, viene, non individua il
difetto ma mi chiede di inviare dei video che documentino il
malfunzionamento. Io invio i video il giorno stesso. Il tecnico
dice che dovrà sostituire il motore e forse altre parti,
promettendo un rapido intervento.
9- 14/05/2021, nonostante i miei numerosi solleciti, il
tecnico dice che i pezzi non sono ancora arrivati.
10- 14/05/2021, rinnovo la richiesta di reso. Il venditore
risponde: “salve, noi non possiamo purtroppo, grazie”.
11- 16/05/2021, a tutt’oggi, su Amazon compare ancora la
scritta “Reso in attesa di approvazione dal venditore”.
Pascale, dalla provincia di BO