Cara ADUC
Kalai S.r.l
Domanda
22 aprile 2017
Mia moglie ha acquistato dalla Kalai shop, visto in TV,una cintura vibrante pagando 104€ (incluse le spese). L'articolo e' stato ricevuto in data 4 Marzo 2017. All'apertura del pacco subito si evidenziava un articolo di bassa qualita' e non funzionante, quindi ho rispedito al mittente il pacco ed inviato una RRR il 9 Marzo 2017. Piu' volte ho sollecitato il rimborso sia con email che telefono,dicendomi che dovevo aspettare 30 giorni, che sono stati superati, ma il rimborso via Iban da me fornito sia per RR sia per telefono non arriva. Pertanto sono a chiedere il vostro supporto e come procedere nei confronti di questo venditore che ha sede in San MARINO Via Guardia del consiglio 15 Serravalle 47899. Allego alcuni documenti e Grazie
Giuseppe, da Poggio Bustone (RI)
Giuseppe, da Poggio Bustone (RI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso immediato di quanto pagato prima di esercitare il legittimo diritto di recesso, restituendo il prodotto entro il termine dei 14 gg dalla data di ricevimento.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso immediato di quanto pagato prima di esercitare il legittimo diritto di recesso, restituendo il prodotto entro il termine dei 14 gg dalla data di ricevimento.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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