intred-EIR rifiuta di fornire internet

salve a tutti,
non so se conoscete la Eir, ma nella mia zona fornisce la linea in fibra.
Recentemento il mio contratto con loro è stato cancellato a causa dei continui ritardi di pagamento (cosa di cui mi assumo la completa responsabilità e conseguenza).
Nella mia zona la linea in fibbra ottica è offerto solo da loro, tutte le altre compagnie arrivano solo a 20MB (3-5 MB nella mia abitazione), velocità che non permette di navigare in modo fluido per il numero di apparati connessi.
ho provato a richiedere l'attivazione di una nuova linea a mio nome, ma la mia pratica è stata rifiutata, cosi ho chiesto a un famigliare residente nella mia stessa casa di attivare il servizio a nome suo, ma la EIR ha rifiutato anche l'attivazione di questo contratto.
Io con la compagnia EIR non ho nessun debito, i pagamenti li ho sempre fatti, anche se in ritardo... Posso capire che il servizio non sia attivabile a nome mio, ma rifiutare l'attivazione della linea a chi ha solo la residenza uguale al mio non mio sembra corretto!
ho provato a contattare telefonicamente la società, ma mi è stato detto che è l'ufficio amministrazione a decidere. Ho mandato una mail facendo promesse e supplicandoli, ma restano fermi sulla loro posizione.
Mi sapete dire se ho modo di riattivare il servizio almeno a nome di un altra persona?? C'è qualcosa che si può fare, oppure la compagnia EIR può decidere di non offrire servizio a una determinata persona, anche se questa ha tutti i requisiti per attivare tale servizio???
grazie
Cheikh, da Paitone (BS)