Cara ADUC
intervento tecnico poco onesto va pagato?
Domanda
23 novembre 2018
Buongiorno, avrei un quesito su un problema che mi è capitato recentemente!
Avendo un problema con la caldaia a condensazione, ho contattato il solito tecnico che da anni mi effettua manutenzione e riparazioni, premetto che la caldaia non produceva acqua calda e si sentiva un rumore di "motorino" come se grattasse, ho addirittura smontato il pannello anteriore della caldaia ed inviato la foto dell'accessorio da cui proveniva tale rumore (che ho scoperto essere il selettore da acqua calda e riscaldamento) e siccome il tecnico sarebbe venuto solo il giorno successivo, onde evitare ulteriori danni, l'ho del tutto spenta.
Quando è giunto il tecnico il giorno dopo io ero al lavoro ed a casa era presente mia suocera, il tecnico ha riacceso la caldaia e funzionava tutto correttamente, quindi secondo lui era un blocco casuale del momento, dove spegnendo la caldaia magari si era resettato o sbloccato il problema. Quindi 10 minuti di intervento e senza nemmeno tani controlli, me li ha fatturati 65€ (sono solito pagare con bonifico successivamente).
dopo un paio di giorni però il problema si ripete, niente acqua e solito rumore di motorino, lo ricontatto e a quel punto mi dice che molto probabilmente tale selettore è guasto e da sostituire, ma siccome è connesso ad altro accessori è meglio sostituire entrambi, sperando che il tutto non sia dovuto alla centralina.
In sostanza se va bene la sostituzione dei due componenti e lavoro mi sarebbero costati circa 200-300 euro, se non risolto in tal modo si sarebbe dovuto sostituire anche la centralina, altri 300-350 euro, indicandomi come alternativa, visto che la caldaia inizia ad avere i suoi anni, di valutarne la sostituzione, ma in tal caso essendo solo un tecnico avrei dovuto rivolgermi ad un idraulico installatore!
A quel punto, visto il rischio di spendere 600€ per una caldaia datata, contatto subito un installatore per verificare un preventivo, il giorno dopo viene a valutare il tipo di installazione che potrei fare,ecc...e gli spiego il problema dell'attuale caldaia.
Costui, molto gentilmente e in modo molto onesto, mi dice che spesso alcuni componenti, come ad esempio tale selettore, hanno problemi di ossidazione, quando iniziano ad essere un pò datate, smonta tale accessorio, lo apre, ripulisce bene i contatti interni, ecc..lo rimonta e la caldaia torna immediatamente in funzione, tempo di lavoro circa 15 minuti e mi chiede 50€ e dopo quasi 3 settimane tutto funziona ancora a meraviglia!!!
Ora il tecnico manutentore pretende ancora il pagamento dei 65€ per il suo "inutile" intervento,che io reputo o poco onesto o incapace, visto che l'altro ha capito immediatamente il problema, risolto senza cambiare nemmeno un pezzo e chiedendomi addirittura meno di quello che pretende il tecnico per una semplice accensione di caldaia!(senza considerare che per tale sua incapacità rischiavo di spendere molto)
Come posso agire per non pagare quindi tale intervento che reputo inutile e poco onesto?
grazie
Marco, dalla provincia di BO
Avendo un problema con la caldaia a condensazione, ho contattato il solito tecnico che da anni mi effettua manutenzione e riparazioni, premetto che la caldaia non produceva acqua calda e si sentiva un rumore di "motorino" come se grattasse, ho addirittura smontato il pannello anteriore della caldaia ed inviato la foto dell'accessorio da cui proveniva tale rumore (che ho scoperto essere il selettore da acqua calda e riscaldamento) e siccome il tecnico sarebbe venuto solo il giorno successivo, onde evitare ulteriori danni, l'ho del tutto spenta.
Quando è giunto il tecnico il giorno dopo io ero al lavoro ed a casa era presente mia suocera, il tecnico ha riacceso la caldaia e funzionava tutto correttamente, quindi secondo lui era un blocco casuale del momento, dove spegnendo la caldaia magari si era resettato o sbloccato il problema. Quindi 10 minuti di intervento e senza nemmeno tani controlli, me li ha fatturati 65€ (sono solito pagare con bonifico successivamente).
dopo un paio di giorni però il problema si ripete, niente acqua e solito rumore di motorino, lo ricontatto e a quel punto mi dice che molto probabilmente tale selettore è guasto e da sostituire, ma siccome è connesso ad altro accessori è meglio sostituire entrambi, sperando che il tutto non sia dovuto alla centralina.
In sostanza se va bene la sostituzione dei due componenti e lavoro mi sarebbero costati circa 200-300 euro, se non risolto in tal modo si sarebbe dovuto sostituire anche la centralina, altri 300-350 euro, indicandomi come alternativa, visto che la caldaia inizia ad avere i suoi anni, di valutarne la sostituzione, ma in tal caso essendo solo un tecnico avrei dovuto rivolgermi ad un idraulico installatore!
A quel punto, visto il rischio di spendere 600€ per una caldaia datata, contatto subito un installatore per verificare un preventivo, il giorno dopo viene a valutare il tipo di installazione che potrei fare,ecc...e gli spiego il problema dell'attuale caldaia.
Costui, molto gentilmente e in modo molto onesto, mi dice che spesso alcuni componenti, come ad esempio tale selettore, hanno problemi di ossidazione, quando iniziano ad essere un pò datate, smonta tale accessorio, lo apre, ripulisce bene i contatti interni, ecc..lo rimonta e la caldaia torna immediatamente in funzione, tempo di lavoro circa 15 minuti e mi chiede 50€ e dopo quasi 3 settimane tutto funziona ancora a meraviglia!!!
Ora il tecnico manutentore pretende ancora il pagamento dei 65€ per il suo "inutile" intervento,che io reputo o poco onesto o incapace, visto che l'altro ha capito immediatamente il problema, risolto senza cambiare nemmeno un pezzo e chiedendomi addirittura meno di quello che pretende il tecnico per una semplice accensione di caldaia!(senza considerare che per tale sua incapacità rischiavo di spendere molto)
Come posso agire per non pagare quindi tale intervento che reputo inutile e poco onesto?
grazie
Marco, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
può contestare la fattura spiegando il motivo di scarsa perizia professionale ed errore nella valutazione del problema; ma dovrà anche procurarsi il parere dell'installatore ed allegarlo alla lettera racc.ta a/r.
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