Interruzione linea telefono

Buonasera. Per oltre 20gg ho avuto una interruzione di linea telefonica con la compagnia telefonica infostrada. L'interruzione è stata causata da una inversione di permuta dovuta a manovre errate di tecnici che hanno svolto presso le cabine.
Alcuni giorni fa ho inviato reclamo ben dettagliato alla compagnia telefonica richiedendo indennizzi e anche danno secondo quanto previsto dalle autorità garanti. Praticamente oltre alla interruzione telefonica e di Fibra ho subito inversione permuta (cioè scambio di linee telefoniche) che ha causato utilizzo improprio della mia linea per oltre 20 giorni presso altra abitazione.
Vorrei sapere come procedere in seguito alla risposta al mio reclamo o alla loro eventuale mancata risposta. Vorrei capire quali sono tutti i passi da seguire. Oggi la linea è tornata ma cade continuamente e quindi ancora disservizi.
Voglio procedere con richiesta danni e rescissione contratto evitando anche tutti i costi di disattivazione che sarebbero previsti da contratto.
Attendo Vostro cortese riscontro
Tonio, dalla provincia di RM