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Cara ADUC

Inganno su acquisto nuova Ford Puma

10 febbraio 2022
Domanda 10 febbraio 2022
Buongiorno sono a richiedere un Vostro consiglio in merito all'acquisto di un'auto nuova per la quale non ho ricevuto quanto ordinato essendo stato ingannato, mi spiego meglio: In data 09/10/2021 ho acquistato in concessionaria un’auto nuova modello Ford Puma St-Line-X. Durante la trattiva di acquisto mi è stata mostrata un’auto Ford St-Line-X precisando che sarà identica, salvo colore, e optional aggiuntivi a quella che sto per acquistare, chiedendo nello specifico se i freni sono tutti e quattro a disco, e ho ricevuto risposta confermatoria dalla consulente, dicendomi che erano proprio così.
Ho firmato il contratto di acquisto nella medesima data, versando una caparra confirmatoria di 1500,00 €.
In data 28/01/2022 recandomi in concessionaria per visionare l’auto prima di procedere con il saldo, ho notato che tale auto non corrisponde a quella promessa: mancano battitacco, pedaliere sportive e soprattutto i freni posteriori sono a tamburo e non a disco, come mi è stato promesso e precisato in fase di compravendita; ritengo di essere stato ingannato, anche se non ho motivi per dubitare nella buonafede del venditore.
Chiedo al venditore di aggiungere le parti mancanti (battitacco e pedaliere sportive), e non potendo sostituire i freni, chiedo un risarcimento almeno parziale di tale danno.
Il concessionario mi ha proposto solo battitacco e pedaliere sportive solo se avessi effettuato il pagamento dell'auto entro il 31/01/2022 altrimenti non mi poteva neanche più garantire questi ultimi, non mi sembra un comportamento professionale nei confronti di un cliente, essendo pur in difetto per vendita con difetto di forma, per i freni mi hanno detto che il listino è cambiato e la macchina adesso esce così dalla fabbrica, e che loro non ci possono fare assolutamente nulla e che dal codice che ho sul contratto di vendita la macchina corrisponde a quello che è arrivato e che non mi possono venire incontro in nessun modo.
Ad oggi ho provato a mandare una PEC all'amministrazione dell'ufficio amministrazione della concessionaria, senza ricevere alcuna risposta, e anche a seguito di mancata risposta una PEC alla Ford Italia qui:
[email protected], e sono in attesa di risposta, io anche se pressato dalla concessionaria non ho provveduto al saldo, perché ritengo davvero di essere ingannato, e avere almeno un minimo di risarcimento per il loro errore.
Cosa potrei fare oltre a quello che ho già fatto attendo e basta? Certo di un Vostro riscontro colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Simon, dalla provincia di MB

Risposta ADUC
l'apertura di un contenzioso formale dovrà basarsi su obbiettive ed evidenti inadempienze del concessionario rispetto agli impegni scritti ( non dichiarate a voce) e sottoscritti nel contratto. La scarsa professionalita' da lei percepita nel postvendita non è sufficiente a veder riconosciuta la risoluzione contrattuale che lei, ci pare, auspica in questo momento. Comunque, se lei non intende trovare un accordo bonario, cominci a farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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