Informazioni Kasko per smartphone

Gentile staff di ADUC,
Volevo chiedere informazioni su cosa fare.
Lavorando molto con lo smartphone ho stipulato con la TRE un contratto (FREE vIP) comprensivo di Kasko Full per non trovarmi senza terminale in caso di guasto.
Purtroppo il mio smartphone alla fine ha dovuto ricevere un intervento tramite il servizio kasko suddetto(quindi della tre).
Ho ricevuto un modello di smartphone sostitutivo inutilizzabile in quanto arcaico rispetto al mio galaxy s7 privo persino di memoria interna che avrei dovuto acquistare a parte anche semplicemente per scattare la foto di un documento. Modello SM-G)35F basta vedere le caratteristiche per capire la differenza abissale e l'inopportunità di dare" a chi acquista una Ferrari e come mezzo sotitutivo un paio di pattini a rotelle!!"
Ho dovuto nel frattempo acquistare un nuovo terminale per poter svolgere le mie solite attività. Ancora oggi dal 28-8-17 non ricevo il mio smartphone riparato.
Ho deciso pertanto nel frattempo di cambiare operatore perchè ho perso la fiducia in un servizio che doveva essere il top di gamma della 3 che non garantisce l'assistenza promessa, assistenza per la quale io avevo stipulato quel particolare e più oneroso contratto.
Mi troverò a dover pagare l'intervento di riparazione con un forfait di circa 70 euro, la penale per il cambio e pure le rate del telefono che era incluso nel contratto con la compass, telefono che peraltro sarà bloccato con l'operatore tre e inutilizzabile con il nuovo operatore, in sostanza dovrò
informarmi pure su come sbloccarlo.
Cosa fare? Subire in silenzio e pagare o si può avere un po' di giustizia per tale disservizio.
Chiedo a voi come comportarmi.
Distinti saluti
Flavio, da Scoppito (AQ)