Cara ADUC
Informazioni assistenza cellulare in riparazione
Domanda
14 settembre 2017
Il giorno 5 luglio ho portato il mio smartphone lg g4 al centro Vodafone dove l avevo acquistato nel gennaio 2016 per un problema. Ad oggi nn ho ancora avuto indietro il telefono e quando vado a chiedere informazioni mi rispondono che è ancora in assistenza e nn sanno nulla e ci può volere ancora tempo. Essendo passati 60 giorni posso fare qualcosa per sbloccare la situazione o per farmi sostituire il cellulare? Grazie
Silvia, da Treviso (TV)
Silvia, da Treviso (TV)
Risposta ADUC
non c'e' una legge che stabilisca una tempistica per queste questioni. Valgono gli accordi fra le parti, che se fossero stati violati o non previsti, li puo' pretendere intimando una data entro cui consegnarle il telefonino. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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