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Buongiorno,vorrei sapere se posso chiedere il rimborso per un acquisto in internet: ho acquistato dei gel per unghie sul sito della nail desio con la sola dicitura gel di produzione tedesca,al momento dell'arrivo del pacco mi son accorta che i gel acquistati fanno parte di una ditta chiamata NDED, tedesca appunto, che però mi scatenano allergia cutanea alle mani. Ho quindi contattato il rivenditore chiedendo il rimborso o la sostituzione,cosa negatami xke non rimborsano materiali soggetti a usura, acquistati in sconto e solo con pacco integro. Ora chiedo: siccome non era stata specificata la marca di provenienza ma solo il paese posso in qualche modo far valere il mio diritto di recesso? Quello che mi preme è la sola restituzione dei prodotti senza la marca specificata! Se avessi saputo prima che la marca era la stessa che mi scatenava allergie
non avrei acquistato o mi sarei orientata su altri prodotti. Grazie della risposta
Anna, da Lainate (MI)