Cara ADUC
Infinity
Domanda
6 ottobre 2018
Gentile Aduc,
il 20 settembre ore 20:15 ho attivato il mese gratuito di Infinity, per il rinnovo dopo il mese gratuito avevo scelto paypal e la carta Mastercard collegata.
Questo mese di settembre scopro che il pagamento da paypal è stato fatto il 18 settembre e addebito su un'altra carta Visa collegata a paypal.
Quindi un pagamento in anticipo rispetto al mese gratuito, 30 giorni scadono il 19 settembre ore 20:15, ma poi pagamento non autorizzato su una carta non scelta da me.
Infinity si rifiuta di rimborsare i 7,99 euro addebitati ed eliminare il mio account come ho richiesto, invece propone la scelta di contenuti a noleggio gratuiti per farmi stare buona, ma io non voglio più essere cliente Infinity. Ditemi ho diritto ad ottenere il rimborso, e per quanto riguarda paypal che ha autorizzato il pagamento non autorizzato su un'altra carta?
Grazie della risposta, cordiali saluti.
Nadia, dalla provincia di BA
il 20 settembre ore 20:15 ho attivato il mese gratuito di Infinity, per il rinnovo dopo il mese gratuito avevo scelto paypal e la carta Mastercard collegata.
Questo mese di settembre scopro che il pagamento da paypal è stato fatto il 18 settembre e addebito su un'altra carta Visa collegata a paypal.
Quindi un pagamento in anticipo rispetto al mese gratuito, 30 giorni scadono il 19 settembre ore 20:15, ma poi pagamento non autorizzato su una carta non scelta da me.
Infinity si rifiuta di rimborsare i 7,99 euro addebitati ed eliminare il mio account come ho richiesto, invece propone la scelta di contenuti a noleggio gratuiti per farmi stare buona, ma io non voglio più essere cliente Infinity. Ditemi ho diritto ad ottenere il rimborso, e per quanto riguarda paypal che ha autorizzato il pagamento non autorizzato su un'altra carta?
Grazie della risposta, cordiali saluti.
Nadia, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
faccia la disdetta per racc.ta a/r a Infinity per non avere rinnovo automatico ed altri costi. Per il rimborso da paypal, non ci sembra ci siano i presupposti dato che paypal presumibilmente era a conoscenza dei numeri di ambo le carte di credito: l'addebito andava comunque effettuato.
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