infiltrazione acqua da infisso nuova installazione

buongiorno,
vi scrivo per sapere quale strumento legale adottare per risolvere il problema di seguito esposto, messa in mora o diffida ad adempiere o altro.
espongo il fatto sperando di essere chiaro....
con regolare contratto di fornitura ho richiesto l'installazione di un infisso angolare in legno per una spesa totale di euro 3500/00.
l'installazione e' avvenuta il 24/10/2014 e gia' il 28/10/2014 dopo una piovuta si riscontrano infiltrazioni d'acqua. tempestivamente avviso per le vie brevi il fornitore e invio mail con foto allegate. dopo diversi solleciti... eseguono altro intervento dopo 1 mese per risigillare l'infisso, ma niente da fare le infiltrazioni si susseguono ad ogni pioggia! e così via telefonate, mail, whatup, sms, etc... fino ad arrivare ad oggi!
ho avuto solo rassicurazioni verbali ma di fatto non si presenta più nessuno. avevo anche fatto notare che forse le misure dei supporti in legno fossero errate o difettose, ma senza avere alcun riscontro.
ho dovuto fare intervenire gia' due volte un pittore per sistemare le pareti adiacenti l'infisso a causa delle infiltrazioni e dall'umidità creatasi. oltre che non hanno montato le cornici di rifinitura interne se prima non si fosse risolto il problema.
nell'ultima mail ho avvisato che se non avessero provveduto in tempi brevi mi sarei rivolto ad un legale, ma tutto tace.
grazie anticipate per un vs. consiglio.
Ivo, da San Giovanni La Punta (CT)