Cara ADUC
Indennizzo telecom
Domanda
22 marzo 2017
Volevo qualche informazione se è mio diritto avere un risarcimento e su come chiederlo.
In sostanza ho dei disservizi da metà febbraio 2017 con Tim Adsl per privati. Da contratto dovrebbero risolvere il guasto in 48 ore ma sostanzialmente il problema si protrae più o meno da un mese. Sono state fatte segnalazioni alla telecom che ha aperto dei ticket, riscontrando effettivamente il problema, ma sono state chiuse non risolvendolo.
Stefano, da Aprilia (LT)
In sostanza ho dei disservizi da metà febbraio 2017 con Tim Adsl per privati. Da contratto dovrebbero risolvere il guasto in 48 ore ma sostanzialmente il problema si protrae più o meno da un mese. Sono state fatte segnalazioni alla telecom che ha aperto dei ticket, riscontrando effettivamente il problema, ma sono state chiuse non risolvendolo.
Stefano, da Aprilia (LT)
Risposta ADUC
trova qui gli indennizzi che le spettano e le indicazioni su come ricorrere: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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