Incubo Marcopoloshop/Expert/Unieuro

Salve, in data 12/08/2014 ho acquistato sul sito www.marcopoloshop.it una fotocamera del costo di € 299,00 e la sua custodia del costo di € 44,99. Entrambi i prodotti erano disponibili in magazzino, quindi ho deciso di procedere all'acquisto. Il giorno 13/08/2014 ricevo una mail che mi conferma che uno dei due prodotti è stato inviato, la custodia della fotocamera, che non arriverà prima del 18/08/2014. Passano i giorni, ma della fotocamera niente, chiamo più e più volte il call center A PAGAMENTO, ma la linea cade dopo i 6 minuti di attesa e gli oltre 3€ a telefonata. MAI e dico MAI sono riuscita a parlare con qualcuno. Decido di scrivere sulla pagina Facebook del negozio, finalmente qualcuno mi risponde, mi dicono di scrivergli il n. ordine e il numero di cellulare nei messaggi privati, ma nessuno mi contatta. Inizio ad arrabbiarmi, gli scrivo che mi sarei messa in moto contattando associazioni di consumatori e avvocati, allora mi inviano una mail di conferma per l'invio della fotocamera (nella mail non c'è alcun numero di tracciatura del pacco), aspetto 1-2 giorni, la fotocamera non arriva, telefono al corriere GLS (loro spediscono solo con quello) e... NON ESISTONO SPEDIZIONI A MIO NOME! Mi hanno presa in giro, per farmi stare buona, ma io non sto buona, non gli regalo 300 €....
Ho cercato in tutti i modi di contattarli per annullare l'ordine, ma non risponde nessuno, né alle mail, né ovviamente al telefono.
Ditemi cosa devo fare per riavere indietro i miei soldi nel più breve tempo possibile, vi prego!
Vi ringrazio anticipatamente,
Antonella, da Scarperia (FI)