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Cara ADUC

Illeciti compagnia/e Telefoniche

27 gennaio 2018
Domanda 27 gennaio 2018
Sono titolare di SIM ricaricabile VODAFONE. Sul mio numero di telefono mobile ho ricevuto, ieri, tramite sms, la comunicazione ai sensi della Legge 172/2017 per i servizi di comunicazione elettronica e reti televisive, attraverso la quale viene comunicato che dal 25/03 i servizi e le eventuali promozioni attive sul tuo numero subiranno una modifica delle condizioni contrattuali e si rinnoveranno mensilmente anzichè ogni 4 settimane.
Tutto ciò prevederà il fatto che l'importo di ciascun rinnovo aumenterà dell'8,6%.
A questo punto Vi comunico la mia personale situazione.
In data 4/01/18 divento cliente Vodafone attraverso una migrazione da TIM a Vodafone. Da contratto pago 10€ al mese avendo minuti giga ed sms con costo di attivazione pari a 10€ (COSTO SIM + COSTO ATTIVAZIONE). Tutto ciò significa che pago una attivazione legata a delle condizioni contrattuali.
Successivamente, in data 23/01/18 ricevo il suddetto sms, per cui dopo aver firmato un contratto chiaro legato a un costo di attivazione la compagnia telefonica mi aumenterà il prezzo nonostante io abbia stipulato un contratto legato a un costo di attivazione.
Per cui la prima domanda è. Come è possibile che la VODAFONE mi faccia un contratto pochi giorni fa e non mi debba restituire i costi di attivazione affrontati in quanto legati esclusivamente a quella promo?
La seconda questione più grave è la seguente:
se circa un anno fa la compagnia telefonica mi ha già aumentato il costo dell'abbonamento ADSL portando il periodo da 30 a 28 giorni come è possibile che gli viene permesso di portare il periodo di fatturazione a 30 giorni CON NUOVO AUMENTO senza ristabilire le cose così come stabilito prima della modifica a 28 giorni?
Questo è un aumento mascherato e chiaro che definisco e vi comunico in poche righe:
a 30 giorni pagavo 25€ al mese x 12 mesi = 300€ annuali
a 28 giorni sto pagando 325€ annuali
Questa è una cosa legale?
A BREVE si ripassa a 30 giorni con aumento dell'8,6% mensile (MASCHERATO come non aumento). Per cui il contratto passerà a 325,80€ annuali. Questo è un aumento e in più ingiustificato in quanto tocca un illecito chiarito proprio con l'agcom a causa del discorso relativo ai 28 giorni.
Con il messaggio della Vodafone e ritorno a 30 giorni viene lasciato campo libero alla compagnia telefonica ad effettuare una modifica contrattuale (con aumento del canone) su un illecito fatto in precedenza che fu rappresentata dalla modifica contrattuale del tutto unilaterale.
Per cui prima di procedere per vie legali sia per quanto riguarda i costi di attivazione (illeciti a causa di un aumento quasi immediato dopo stipula contratto) per contratto con SIM RICARICABILE sia per ADSL dove è chiaro anche qui l'illecito visto l'aumento, chiedo ufficialmente a voi una risposta su entrambi i casi.
In attesa di Vostro urgente e cortese riscontro, porgo
Distinti Saluti
Tonio, da Roma (RM)

Risposta ADUC
per il ritorno alla fatturazione mensile con aumento unilaterale dei costi del contratto, la cosa e' legittima anche se molto, molto fastidiosa.
Il suo caso ha una peculiarita' per il fatto che lei aveva stipulato il contratto proprio a ridosso di questa comunicazione e, se vuole non accettare questo aumento, deve comunque pagare le spese di attivazione, il cui ammortamento non ha avuto tempo per essere tale. Le consigliamo quindi, se ovviamente ha intenzione di recedere perche' non accetta questo aumento, di farlo con raccomandata A/R in cui intima anche il rimborso delle spese di attivazione pagate cosi' a ridosso del loro cambiamento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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