IKEA

volevo sapere se posso muovermi attraverso la vostra associazione per vedere riconosciuti i miei diritti nei confronti dell'acquisto di una cucina Ikea. Racconto brevemente quanto successo, a Dicembre 2013 acquisto un arredamento completo Ikea, tra cui una cucina del valore di quasi 5.000 Eur, mi accorgo subito che 3 cassetti fanno rumore in apertura e chiusura e inizio a fare le varie segnalazioni, tramite servizio clienti del punto vendita (Carugate MI) e tramite call center.Ikea accoglie la segnalazione e invia in più uscite diversi montatori che provano a cambiare le guide, i binari e la struttura ma i cassetti continuano a fare lo stesso rumore. Il 16 Luglio, sempre dopo le mie pressanti richieste, mi inviano un responsabile qualità il quale effettua anche un video dei cassetti e conferma VERBALMENTE (non redige alcun verbale del sopralluogo) che effettivamente i cassetti fanno un rumore che NON dovrebbero fare.Il 27 Luglio, infine, Ikea mi manda una mail che dice " Gentile cliente,dopo attenta valutazione della documentazione prodotta in fase di sopralluogo avvenuto in data 16 luglio 2014, siamo a confermarLe che per IKEA non è riscontrabile alcun problema di qualità. Il rumore da Lei segnalato è dovuto alla normale apertura/chiusura del cassetto. Spiacenti per non aver potuto soddisfare la sua richiesta Le porgiamo i più cordiali saluti.
Ritengo che per la cifra pagata e per il colosso che è Ikea, questa non sia una risposta degna di essere accettata e vorrei sapere se posso fare qualcosa, considerando che le cucine Ikea sono garantite 10 anni ma che se avessi voluto avvalermi della restituzione entro 6 mesi dall'acquisto avrei dovuto smontare personalmente la cucina e riconsegnarla con gli imballaggi originali....
Gioia, da Monza (MB)