Cara ADUC
ho chiesto la disdetta a tim
Domanda
19 dicembre 2017
salve, ho chiesto la disdetta del servizio fisso tramite raccomandata verso fine settembre, oggi che è dicembre mi è arrivata un altra bolletta da pagare, ho parlato con gli operatori e mi dicono che il servizio non è stato ancora disattivato,hanno mandato una segnalazione quindi se tutto va bene in 30 giorni la disattivano ma la domanda è che io devo continuare il a pagare per un servizio che non uso per una colpa non mia? grazie
Claudio, da Roma (RM)
Claudio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se la comunicazione di disdetta è stata notificata correttamente (raccomandata AR) la disattivazione del servizio doveva avvenire entro il 30° gg dal suo ricevimento, lasciando a lei l'onere del pagamento dei costi di distacco, agli eventuali rimborsi in caso di anticipazione rispetto alla scadenza naturale per contratti vincolati e i costi di servizio fino alla data della disattivazione. Non faccia niente, se il suo comportamento è stato conforme al contratto, al contrario di quello del gestore.
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