guasto telecom

Gentili signori,
lunedì 10 settembre abbiamo notato che il numero aziendale gestito da telecom non funzionava. Abbiamo segnalato il guasto il giorno successivo, martedì 11 settembre. Ci è stato confermato il guasto e detto che avrebbero provveduto alla riparazione.
Ad oggi il guasto non è stato riparato, l'assistenza telecom non risponde per aggiornarci sulla situazione. Riesco ad aggirare la mancata risposta telefonando al commerciale che oggi mi ha messo in contatto con l'ufficio tecnico.
L'ufficio tecnico, alla mia richiesta di attivare il trasferimento di chiamata su un cellulare aziendale, per ovviare temporaneamente al disguido, ha finto di adempiere alla mia richiesta, mi ha anzi incoraggiato, pur sapendo che non era possibile, a lasciare più di un cellulare per poter trasferire la chiamata su più numeri. Ho poi testato se il servizio fosse stato attivato ma così non era e ho parlato con un nuovo operatore commerciale che mi ha informato che il trasferimento di chiamata vale per un solo numero.
Lo stesso operatore si è preso cura di inserire il mio numero di cellulare. Ad un test or ora fatto, non c'è alcun trasferimento di chiamata per chi volesse contattare l'azienda.
Come posso rivalermi dei danni che sto subendo?
Attendo vostra pronta risposta.
Grazie
Martina