Cara ADUC
Guasto auto - Garanzia BMW premium selection, Auto usata
Domanda
16 febbraio 2018
Buongiorno,
Ho acquistato un auto usata BMW nel mese di gennaio 2018 con la garanzia premium selection di 48 mesi (in allegato).
Dopo meno di un mese dal ritiro (10 gg fa), mentre ero alla guida si è verificato improvvisamente un guasto alla frizione (il pedale si era bloccato e si notava odore di bruciato). Ho subito attivato la garanzia chiamando il numero indicato e l'auto è stata immediatamente portata dal carro attrezzi presso l'officina/concessionaria BMW più vicina (differente da quella in cui avevo acquistato l'auto). Ora, in concessionaria mi dicono di dover cambiare frizione e volano perché bruciati, ma che il guasto a loro dire potrebbe essere legato ad "uso improprio del veicolo" e quindi non coperto dalla garanzia.
Questo non è possibile in quanto il guasto si è verificato pochissimo tempo dopo l'acquisto e in condizioni normali di guida peraltro in centro urbano a basse velocità.
Volevo chiedervi come mi suggerite di procedere a tutela dei miei diritti.
Grazie
Ivano, da Laives (BZ)
Ho acquistato un auto usata BMW nel mese di gennaio 2018 con la garanzia premium selection di 48 mesi (in allegato).
Dopo meno di un mese dal ritiro (10 gg fa), mentre ero alla guida si è verificato improvvisamente un guasto alla frizione (il pedale si era bloccato e si notava odore di bruciato). Ho subito attivato la garanzia chiamando il numero indicato e l'auto è stata immediatamente portata dal carro attrezzi presso l'officina/concessionaria BMW più vicina (differente da quella in cui avevo acquistato l'auto). Ora, in concessionaria mi dicono di dover cambiare frizione e volano perché bruciati, ma che il guasto a loro dire potrebbe essere legato ad "uso improprio del veicolo" e quindi non coperto dalla garanzia.
Questo non è possibile in quanto il guasto si è verificato pochissimo tempo dopo l'acquisto e in condizioni normali di guida peraltro in centro urbano a basse velocità.
Volevo chiedervi come mi suggerite di procedere a tutela dei miei diritti.
Grazie
Ivano, da Laives (BZ)
Risposta ADUC
dovrebbe dimostrare infondato quanto da loro sostenuto, cioe' il suo uso improprio. Per farlo ha bisogno di una perizia che, nel caso, dovrebbe loro addebitare. Glielo faccia presente e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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