Ghosting del venditore

Salve. Ho acquistato dell intimo da un negozio italiano online e mi è arrivato. Il prodotto ricevuto non era identico a quello visto sul sito, ho deciso di restituirlo. Ho contattato il venditore via mail, telefonando, e via whatsapp, senza mai una risposta. Seguo così le istruzioni trovate sul sito e spedisco indietro la merce a mie spese con una raccomandata con ricevuta di ritorno. È passato un mese e il venditore ancora fa finta di niente. Cosa posso fare al fine di ottenere il rimborso? Grazie
Pat, dalla provincia di RM