Genertel

Uscendo da un grande parcheggio pubblico, sono stato investito da una bicicletta mentre aspettavo di immettermi sulla via principale.
La ciclista stava telefonando, sotto la pioggia, aveva la visuale coperta da una coppia di anziani con ombrello, ed ha urtato con lo pneumatico anteriore l'utilitaria di mio figlio, ma era quasi ferma.
E' caduta, s'è scusata, l'ho aiutata a ricomporsi.
S'è attaccata al telefono, ha ricevuto adeguate istruzioni, e ha iniziato la sceneggiata, chiamando vigli, ambulanza, e quant'altro.
Genertel se l'è presa comoda (sospetto che aspettasse la scadenza dell'Rca, che ingenuamente abbiamo rinnovato), e ora m'attribuisce la colpa.
Mia moglie, titolare della polizza, ha chiesto i documenti dell’istruttoria relativa al sinistro, della documentazione acquisita, delle informazioni acquisite dalle Autoritàintervenute, della stima eseguita dal fiduciario e a che titolo sono stati liquidati 270€ (vestiario, bici e telefonino non hanno avuto danni): nessuna risposta.
Ho il sospetto che Genertel abbia tutto l'interesse ad attribuirmi la colpa (e il maggior costo per assicurare un'utilitaria di proprietà di un ventenne potrebbe essere importante: blackbox e franchigia erano state accettate per avere una quotazione meno esorbitante).
Due elementi potrebbero aiutarci:
- l'utilitaria è equipaggiata con una blackbox di Genertel (trasmette in tempo reale posizione e velocità, perciò ne ricava rispetto dei limiti, orari di utilizzo etc.), che potrebbe verificare che ero fermo da molti secondi quando è avvenuto l'incidente.
Purtroppo è gestita in toto da Genertel; il luogo è controllato da un dome della Polizia Urbana.
Vorremmo farci fornire da Genertel almeno i dati già richiesti, intanto, e poi individuare una strategia per richiedere i dati della blackbox e le riprese della telecamera.
Vi chiedo consiglio sul da farsi.
Paolo, da Treviso (TV)