Cara ADUC
Garanzia prodotto usato
Domanda
15 dicembre 2017
Salve nel gennaio 2017 ho comprato una termostufa usata con normale contratto scritto in un negozio. portata a casa a maggio ho fatto l'installazione a dicembre ma la stufa non andava. Ho chiamato il mio idraulico che mi ha sostituito prima dei condensatori della scheda e poi aveva anche il circolatorie rotto. Ho avvisato il negozio ma a voce mi dissero che sul pezzo usato non c'era la garanzia..., poi mi mandarono un messaggio con il numero del tecnico autorizzato. Ma io il lavoro l'avevo già fatto fare dal mio idraulico è adesso si rifiutano di pagarmi la garanzia.
Come mi devo comportare? Grazie
Massimo, da Marostica (VI)
Come mi devo comportare? Grazie
Massimo, da Marostica (VI)
Risposta ADUC
i prodotti usati hanno una garanzia che deve essere fornita dal venditore. Qui una nostra specifica scheda pratica: https://sosonline.aduc.it/scheda/garanzie+sui+beni+usati_10010.php
Se non le e' sta fornita nello specifico, magari garantendole che il prodotto funzionava, dovrebbe rivalersi nei loro confronti. Dal suo messaggio non e' chiaro se loro hanno comunque riconosciuto questo suo diritto e si rifiutano di pagare in assoluto o solo perche' ha usato un tecnico diverso da quello convenzionato con loro.
E comunque, a questo punto, in un modo o nell'altro devono compartecipare alla riparazione che lei ha gia' fatto fare. Dovrebbe trovare un accordo. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non le e' sta fornita nello specifico, magari garantendole che il prodotto funzionava, dovrebbe rivalersi nei loro confronti. Dal suo messaggio non e' chiaro se loro hanno comunque riconosciuto questo suo diritto e si rifiutano di pagare in assoluto o solo perche' ha usato un tecnico diverso da quello convenzionato con loro.
E comunque, a questo punto, in un modo o nell'altro devono compartecipare alla riparazione che lei ha gia' fatto fare. Dovrebbe trovare un accordo. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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