garanzia su prodotto sostituito dopo il termine della garanzia

Buongiorno, gradirei una consulenza in merito alla garanzia legale. In data 12/04/2016 ho acquistato un orologio da tavolo marca Oregon presso il punto vendita Mediaworld (Mediamarket Spa) di Parma. In data 19/03/2018 il proiettore dell'orologio ha smesso di funzionare e mi sono recata presso il punto vendita con lo scontrino ed il prodotto che ho lasciato loro per l'intervento in garanzia. In data 02/05 vengo avvisata via sms che il prodotto è pronto per il ritiro. Mi presento al negozio in data 09/05 e mi viene consegnato un prodotto identico all'originale ma nuovo in quanto hanno scelto di sostituirlo anzichè ripararlo. Alla mia richiesta di avere una ricevuta della consegna del nuovo prodotto la commessa si rifiuta dicendomi che non è necessaria in quanto non esiste garanzia per il nuovo prodotto ricevuto in sostituzione ma che valgono i due anni dal primo acquisto. Oggi il prodotto sostituito ha un problema (tra l'altro molto più importante di quello del pezzo precedente e che lo rende completamente inutilizzabile) ed io mi chiedo come sia possibile che non siano tenuti a darmi garanzia sul nuovo prodotto che peraltro mi è stato consegnato quando la garanzia legale del primo acquisto era già scaduta. Non ho ancora contattato Mediaworld perchè mi piacerebbe contattarli con la certezza dei miei diritti. Magari hanno ragione loro ma mi sembra un po' strano... Grazie
Roberta, dalla provincia di PR