Cara ADUC
Garanzia e preventivo riparazione notebook Hp
Domanda
7 dicembre 2021
Ho chiesto una riparazione in garanzia nel secondo anno, per un danno al
notebook Hp causato, con ogni evidenza, dalla scarsa qualità del
materiale. Ne è iniziato uno scarico di responsabilità tra Hp e
rivenditore, culminato nel rifiuto da parte di entrambi di riconoscermi
la riparazione in garanzia, in quanto, il danno sarebbe accidentale.
Allora ho chiesto un preventivo, per procedere a mie spese: per la
riparazione mi è stato preventivato un costo superiore al prezzo del
notebook! Che fare?
Ugo, dalla provincia di RM
Ugo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
la tipologia del guasto segnalato (cretto sulla struttura esterna al pc) non favorisce il riconoscimento del diritto ad un intervento in garanzia legale, specie se la funzionalita' è inalterata. Visti gli impraticabili costi di una sostituzione della parte danneggiata, puo' solo cercare di concordare col venditore un nuovo acquisto con compensazione sul ritiro dell'usato.
Se invece potesse dimostrare che si tratta di un difetto di conformita', si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Se invece potesse dimostrare che si tratta di un difetto di conformita', si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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