Cara ADUC
Garanzia per notebook e smartphone
Domanda
6 ottobre 2018
Buonasera,
nell'ultimo anno sono emerse due gravissime falle di sicurezza presenti nella maggior parte dei processori installati in prodotti come PC, Notebook e Smartphone: Spectre e Meltdown. Molti produttori, in collaborazione con Microsoft Intel e AMD, sono corsi ai ripari rilasciando aggiornamenti tempestivi dei vari firmware e dei bios per mitigare queste grosse falle che risiedono a livello hardware (nelle CPU). Il mio notebook Asus, a distanza di quasi un anno dall'annuncio ufficiale, non ha ricevuto nessun tipo di aggiornamento del bios, malgrado le continue rassicurazioni ricevute dall'assistenza Asus durante l'anno. A novembre scadrà la garanzia. Può questo tipo di difetto (o il mancato supporto del produttore che dovrebbe garantire un aggiornamento del bios affinché si possa almeno mitigare un problema così importante) essere considerato un "difetto di conformità"? In altre parole, non essendo riparabile, posso chiedere il rimborso e la restituzione del prodotto? Grazie
Daniele, dalla provincia di RM
nell'ultimo anno sono emerse due gravissime falle di sicurezza presenti nella maggior parte dei processori installati in prodotti come PC, Notebook e Smartphone: Spectre e Meltdown. Molti produttori, in collaborazione con Microsoft Intel e AMD, sono corsi ai ripari rilasciando aggiornamenti tempestivi dei vari firmware e dei bios per mitigare queste grosse falle che risiedono a livello hardware (nelle CPU). Il mio notebook Asus, a distanza di quasi un anno dall'annuncio ufficiale, non ha ricevuto nessun tipo di aggiornamento del bios, malgrado le continue rassicurazioni ricevute dall'assistenza Asus durante l'anno. A novembre scadrà la garanzia. Può questo tipo di difetto (o il mancato supporto del produttore che dovrebbe garantire un aggiornamento del bios affinché si possa almeno mitigare un problema così importante) essere considerato un "difetto di conformità"? In altre parole, non essendo riparabile, posso chiedere il rimborso e la restituzione del prodotto? Grazie
Daniele, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
per il cod. consumo si presume la conformità per i beni: a) idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e presentano le qualità del bene che il venditore ha presentato come campione o modello. c) presentano le qualità di un bene dello stesso tipo, tenuto conto e delle dichiarazioni di pubblicità ed etichettatura fatte dal venditore.
Nel suo caso, per valersi della garanzia, l'aggiornamento del bios deve essere stato presentato dal venditore al momento dell'acquisto oppure essere contenuto nella pubblicità o nella etichetta.
In tali casi Lei ha diritto alla riparazione del bene, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o, in caso d'impossibilità, alla risoluzione del contratto con rimborso del prezzo.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel suo caso, per valersi della garanzia, l'aggiornamento del bios deve essere stato presentato dal venditore al momento dell'acquisto oppure essere contenuto nella pubblicità o nella etichetta.
In tali casi Lei ha diritto alla riparazione del bene, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o, in caso d'impossibilità, alla risoluzione del contratto con rimborso del prezzo.
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