Cara ADUC
Garanzia legale
Domanda
25 maggio 2023
Salve, a novembre 2022 ho acquistato da Gamestop una console PS5, questa dopo 3 mesi ha dato problemi, e quindi ho contattato l'assistenza Gamestop per far valere la garanzia legale, loro mi rispondono che devo contattare direttamente Sony e che risolvà lei il problema (dicendo che loro per fare la stessa procedura ci avrebbero impiegato dai 60 ai 90 giorni).
Io ho inviato la console a Sony che prima me l'ha riparata ma per via di un problema l'ho dovuta rispedire indietro e mi è stata sostituita con una ricondizionata, visto che la mia aveva solo 3 mesi non mi sembra giusto avere un prodotto ricondizionato.
Vorrei sapere se avendo aderito alla garanzia convenzionale ho comunque la possibilità di contattare Gamestop e farmela sostituire, o la risoluzione del contratto, non ritenendomi soddisfatto di un ricondizionato atomi dal produttore.
Grazie per la futura risposta.
Giovanni, dalla provincia di NA
Io ho inviato la console a Sony che prima me l'ha riparata ma per via di un problema l'ho dovuta rispedire indietro e mi è stata sostituita con una ricondizionata, visto che la mia aveva solo 3 mesi non mi sembra giusto avere un prodotto ricondizionato.
Vorrei sapere se avendo aderito alla garanzia convenzionale ho comunque la possibilità di contattare Gamestop e farmela sostituire, o la risoluzione del contratto, non ritenendomi soddisfatto di un ricondizionato atomi dal produttore.
Grazie per la futura risposta.
Giovanni, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
Visto l'esito insoddisfacente proposto dall'assistenza, il venditore dovrà provvedere alla sostituzione del prodotto non conforme con altro identico, altrimenti ritenendo legittimamente risolto il contratto con rimborso ed eventuale risarcimento danni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
cameradi commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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