Cara ADUC
Garanzia legale
Domanda
18 maggio 2023
Salve, a novembre 2022 ho acquistato da Gamestop una console PS5, questa dopo 3 mesi ha dato problemi, e quindi ho contattato l'assistenza Gamestop per far valere la garanzia legale, loro mi rispondono che devo contattare direttamente Sony e che risolveranno loro il problema (dicendo che loro per fare la stessa procedura ci avrebbero impiegato dai 60 ai 90 giorni). Io ho inviato la console a
Sony che prima me l'ha riparata ma per via di un problema l'ho dovuta rispedire indietro e mi è stata sostituita con una ricondizionata, visto che la mia aveva solo 3 mesi non mi sembra giusto avere un prodotto ricondizionato.
Vorrei sapere se posso, in qualche modo, richiedere la risoluzione del contratto o la sostituzione con un prodotto nuovo a Gamestop.
Giovanni, dalla provincia di NA
Vorrei sapere se posso, in qualche modo, richiedere la risoluzione del contratto o la sostituzione con un prodotto nuovo a Gamestop.
Giovanni, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
rivolgendosi al produttore occorre riferirsi alla garanzia commerciale da questi prevista nell'apposito libretto. La garanzia legale è invece riconosciuta dal venditore al quale dovra' rivolgersi intimando la sostituzione del prodotto originale con altro identico o di qualita' superiore in vendita nel negozio, rifiutando con cio' l'esito dell'assistenza del produttore, altrimenti ritenendo risolto il contratto con rimborso ed eventuale risarcimento danni.
Cominci a farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Cominci a farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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