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Cara ADUC

Garanzia Legale 24 mesi estensione 26 mesi

22 gennaio 2017
Domanda 22 gennaio 2017
Buonasera,
Vi spiego l'accaduto. In data 3 dic 2014 compro una batteria per auto da un venditore del Marketplace di Amazon. Ad Agosto 2016 si ferma ed essendo in garanzia il venditore me la sostituisce. La batteria sostituita a fine novembre 2016 inizia a dare problemi, e a metà dicembre 2016 si ferma, risultando difettosa, dopo soli tre mesi dalla sostituzione.
Contatto il venditore e mi risponde che la garanzia è terminata.
Allora gli spiego che la garanzia legale di 24 mesi ha cmq la reale estensione secondo l'art. 130 della legge sul consumatore, fino a 26 mesi per segnalare anomalie del prodotto, purchè segnalato entro i due mesi dal riscontro. Quindi essendo l'ordine originario del 3 dicembre 2014, anche se mi avessero inviato 10 batterie difettose, io avrei diritto alla sostituzione o rimborso fino al 3 febbraio 2017, se segnalato, come io ho fatto nei due mesi dal riscontro difetto. Dopo 10 mail, il venditore il 31 dicembre 2016, mi accetta il reso, che io in data 3 gennaio ho effettuato, stampando l'etichetta amazon che mi era stata inviata.
Dopo non aver avuto nessuna notizia, ieri contatto il venditore, che ad oggi mi risponde che mi ha inviato il prodotto ad agosto 2016 e non me ne può inviare un altro ancora. Ma il prodotto era quello che io ho segnalato nuovamente come difettoso. Adesso vista la situazione, e sentendomi preso in giro, ho riscritto al venditore spiegandogli per l'ennesima volta la Legge sopracitata.
Avendo ormai comprato un'altra batteria per ovvie necessità, ad oggi chiedo il rimborso. Volevo sapere se la legge sopracitata è giusta come io l'ho spiegata al venditore e se lo fosse, quindi avrei diritto al rimborso? Gli invio una raccomandata di messa in mora?
Grazie per l'attenzione
Alessandro, da Livorno (LI)

Risposta ADUC
il concetto e' che lei deve dimostrare che il difetto si era manifestato prima del 3 dicembre, allora valgono i due mesi aggiuntivi ai 24, perche' per l'appunto ha due mesi per farlo presente al commerciante. Gioca a suo favore il fatto che, da quanto ci scrive, il commerciante aveva accettato questa dimostrazione nei termini di legge, ma poi si e' reso inadempiente. Quindi e' su questa inadempienza che deve far leva. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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