Garanzia Eminflex

Salve, ho mandato una mailpec alla Eminflex per un problema nato su un materasso matrimoniale acquistato su televendita a maggio u.s., chiedendo la sostutuzione dello stesso. In giornata vengo chiamato e spiegato il difetto riscontrato mi viene richiesto un bonifico di 50€. per fare venire un perito a visionare l'oggetto. Faccio presente di sentirmi preso per il naso e mi viene detto che è normale per il sistema di lavorazione dell'azienda. Chiedo come procedere per fare valere i miei diritti.
Alla presente allego copia di quanto inviato via PEC.
In attesa di risposta saluto cordialmente
Testo della Pec:
Spett.le Eminflex,
Dopo diversi tentativi di contattarvi telefonicamente, mi accingo ad inviare una mail per aderire alla garanzia di un materasso Renova Bio Ortopedico 160x190/5 acquistato in data 16/05/2018.
Il materasso da poco ha iniziato ad afflosciarsi lateralmente con conseguenza di fare scivolare in terra la persona che occupa quel lato, ho provveduto a girare lo stesso ma non è cambiato nulla, quindi chiedo la sostituzione dello stesso in base alla garanzia che allego in copia unitamente alla prova d’acquisto.
In attesa di un vostro sollecito riscontro, auguro un buon proseguimento di giornata.
Sergio, da Asciano (SI)