Cara ADUC
Garanzia ebike usata
Domanda
10 luglio 2023
Buongiorno,
ho acquistato una ebike usata ma garantita da un grande rivenditore di Brescia, ho avuto diversi problemi fin dall'inizio.
Acquisto pago 3000€ dove sono compresi 150€ disposizione assicurata.
La bici arriva con la ruota avanti smontata quando vado a rimontare il mozzo era difettoso rimandata al mittente tra la data di acquisto e l'arrivo definitivo passa circa un mese poco meno!
Quando arriva la seconda volta aveva il forcellino piegato, quindi da sostituire perché la regolazione di tutta la trasmissione dipende da quello contattati mi spediscono il pezzo e me lo faccio montare a mie spese visto che era poco. Dopo circa 200km con la bici comincio ad avere problemi prima con la parte centrale dove è il motore altra assistenza a mie spese non solo per l'assistenza meccanica ma anche perché ogni volta ho dovuto smontare la bici per caricarla in auto e
portarla a circa 30km da casa. Ora continuo ad avere problemi di questo tipo e tramite un controllo si è visto che oltre alla parte del motore dove era addirittura presente della ruggine, i leveraggi ovvero gli snodi della bici hanno tutti i cuscinetti saldati e grippati.
La risposta del venditore è stata che quelli sono pezzi che rientrano nell'usura della bici e non rientrano nella garanzia come riportato nel contratto. Mi sono molto offeso e soprattutto mi sono sentito preso in giro. Saranno anche parti soggette ad'usura ma in neanche 5 mesi e con meno di 500km come ho fatto ad inchiodare dei cuscinetti???
È veramente snervante sentirsi impotenti davanti a queste persone che cercano di fregarti facendo leva su un contratto firmato in buona fede! Io non ho i raggi per vedere attraverso delle componenti meccaniche mi sono rivolto a dei meccanici in zona e mi hanno consigliato di contattare un associazione o direttamente un legale perché chi è del settore capisce che c'è stata molta negligenza
dall'altra parte. Resto in attesa di una vostra risposta grazie e buon lavoro!
Andrea, dalla provincia di VT
ho acquistato una ebike usata ma garantita da un grande rivenditore di Brescia, ho avuto diversi problemi fin dall'inizio.
Acquisto pago 3000€ dove sono compresi 150€ disposizione assicurata.
La bici arriva con la ruota avanti smontata quando vado a rimontare il mozzo era difettoso rimandata al mittente tra la data di acquisto e l'arrivo definitivo passa circa un mese poco meno!
Quando arriva la seconda volta aveva il forcellino piegato, quindi da sostituire perché la regolazione di tutta la trasmissione dipende da quello contattati mi spediscono il pezzo e me lo faccio montare a mie spese visto che era poco. Dopo circa 200km con la bici comincio ad avere problemi prima con la parte centrale dove è il motore altra assistenza a mie spese non solo per l'assistenza meccanica ma anche perché ogni volta ho dovuto smontare la bici per caricarla in auto e
portarla a circa 30km da casa. Ora continuo ad avere problemi di questo tipo e tramite un controllo si è visto che oltre alla parte del motore dove era addirittura presente della ruggine, i leveraggi ovvero gli snodi della bici hanno tutti i cuscinetti saldati e grippati.
La risposta del venditore è stata che quelli sono pezzi che rientrano nell'usura della bici e non rientrano nella garanzia come riportato nel contratto. Mi sono molto offeso e soprattutto mi sono sentito preso in giro. Saranno anche parti soggette ad'usura ma in neanche 5 mesi e con meno di 500km come ho fatto ad inchiodare dei cuscinetti???
È veramente snervante sentirsi impotenti davanti a queste persone che cercano di fregarti facendo leva su un contratto firmato in buona fede! Io non ho i raggi per vedere attraverso delle componenti meccaniche mi sono rivolto a dei meccanici in zona e mi hanno consigliato di contattare un associazione o direttamente un legale perché chi è del settore capisce che c'è stata molta negligenza
dall'altra parte. Resto in attesa di una vostra risposta grazie e buon lavoro!
Andrea, dalla provincia di VT
Risposta ADUC
crediamo che lei abbia diritto al riconoscimento della garanzia legale sull'acquisto che, in caso di prodotti usati, è previsto nel minimo di un anno.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando l'immediata riparazione dell'ebike, la sua sostituzione con altra identica, altrimenti ritenendo risolto il contratto con le compensazioni legali previste.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Qui la ns scheda pratica sull'acquisto di prodotti usati
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando l'immediata riparazione dell'ebike, la sua sostituzione con altra identica, altrimenti ritenendo risolto il contratto con le compensazioni legali previste.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Qui la ns scheda pratica sull'acquisto di prodotti usati
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