Cara ADUC
Garanzia decaduta Apple iPhone
Domanda
8 settembre 2018
Salve,
ho acquistato su amazon, presso un venditore terzo, un Apple iPhone. All’arrivo ho notato che il dispositivo, necessitava della sostituzione della batteria, l’ho fatto presente al venditore il quale mi intimava di rispedirlo a lui per procedere alla sostituzione, io siccome non intendevo/potevo stare una settimana senza il dispositivo, mi sono affidato al canale ufficiale Apple, ed ho fatto sostituire la batteria in un centro Apple, ovviamente lavoro certificato e batteria originale certificata. Ora il venditore sostiene che la garanzia di 12 mesi da loro offerta, è decaduta perché ho fatto fare il lavoro ad altri. Tra l’altro il lavoro svolto mi è stato rimborsato totalmente da amazon perché in questi casi, applicano una garanzia a parte a tutela del consumatore.
A vostro avviso il venditore può far decadere la propria garanzia? nonostante io mi sua rivolto all’assistenza ufficiale Apple e non in un laboratorio qualsiasi??
grazie
Valerio, dalla provincia di RM
ho acquistato su amazon, presso un venditore terzo, un Apple iPhone. All’arrivo ho notato che il dispositivo, necessitava della sostituzione della batteria, l’ho fatto presente al venditore il quale mi intimava di rispedirlo a lui per procedere alla sostituzione, io siccome non intendevo/potevo stare una settimana senza il dispositivo, mi sono affidato al canale ufficiale Apple, ed ho fatto sostituire la batteria in un centro Apple, ovviamente lavoro certificato e batteria originale certificata. Ora il venditore sostiene che la garanzia di 12 mesi da loro offerta, è decaduta perché ho fatto fare il lavoro ad altri. Tra l’altro il lavoro svolto mi è stato rimborsato totalmente da amazon perché in questi casi, applicano una garanzia a parte a tutela del consumatore.
A vostro avviso il venditore può far decadere la propria garanzia? nonostante io mi sua rivolto all’assistenza ufficiale Apple e non in un laboratorio qualsiasi??
grazie
Valerio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
il venditore rimane tenuto a prestare la propria garanzia. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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