Cara ADUC
Furto telefono al centro assistenza Samsung
Domanda
12 ottobre 2016
Buongiorno, in data 5 agosto ho portato in assistenza lo smartphone galaxy s6 in garanzia nel centro assistenza ufficiale Via del Fosso della Magliana, 13, 00148 Roma. mi comunicano che il telefono è stato rubato e che ho diritto alla sostituzione. A distanza di mesi e di innumerevoli telefonate sia al centro che
alla samsung non ho ancora ricevuto una data certa circa la sostituzione con evidente nocumento giornaliero nel non poter utilizzare il mio telefono per lavoro.
al telefono sia la samsung italia che il centro mi dicono che la pratica è in lavorazione.
vorrei inviare quanto meno una lettera di messa in mora dal mio indirizzo PEC. è corretto?
ringrazio
Daniele, da Roma (RM)
al telefono sia la samsung italia che il centro mi dicono che la pratica è in lavorazione.
vorrei inviare quanto meno una lettera di messa in mora dal mio indirizzo PEC. è corretto?
ringrazio
Daniele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si', si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Potrà anche chiedere un risarcimento del danno per i mesi in cui non ha potuto usufruire del telefono a causa del loro tergiversare.
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Potrà anche chiedere un risarcimento del danno per i mesi in cui non ha potuto usufruire del telefono a causa del loro tergiversare.
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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