Cara ADUC
Furto d'identità
Domanda
26 gennaio 2017
Gentile URP,
nel 2010 ho subito un furto d'identità, ignoti hanno attivato degli abbonamenti mobile Fastweb intestati al sottoscritto che ho prontamente disconosciuto.
Nel 2013 ho ricevuto però un'accertamento dell'Agenzia delle Entrate relativo alla tassa di concessione governativa segnalato dalla stessa Fastweb. Per procedere all'annullamento dell'atto ho bisogno di una liberatoria di Fastweb, ma nonostante le decine di solleciti via telefono, fax e raccomandate, essi ignorano completamente le mie richieste.
Ho scritto finanche all'Ufficio Privacy per avere copia del contratto o della registrazione, ma anche qui non ho ricevuto alcuna risposta se non la cancellazione della numerazione dai database aziendali.
Volevo sapere come procedere per chiudere definitivamente la questione.
Cordialmente,
Valerio, da Nettuno (RM)
nel 2010 ho subito un furto d'identità, ignoti hanno attivato degli abbonamenti mobile Fastweb intestati al sottoscritto che ho prontamente disconosciuto.
Nel 2013 ho ricevuto però un'accertamento dell'Agenzia delle Entrate relativo alla tassa di concessione governativa segnalato dalla stessa Fastweb. Per procedere all'annullamento dell'atto ho bisogno di una liberatoria di Fastweb, ma nonostante le decine di solleciti via telefono, fax e raccomandate, essi ignorano completamente le mie richieste.
Ho scritto finanche all'Ufficio Privacy per avere copia del contratto o della registrazione, ma anche qui non ho ricevuto alcuna risposta se non la cancellazione della numerazione dai database aziendali.
Volevo sapere come procedere per chiudere definitivamente la questione.
Cordialmente,
Valerio, da Nettuno (RM)
Risposta ADUC
non siamo Urp di niente, ma se fosse un suo errore ed e' a noi che sta chiedendo come fare, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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