Fstweb blocca rientro in Tim

Buonasera,
Sono giá vostro socio e vado a illustrarvi cosa mi sta succedendo in questi giorni.
Ho una linea telefonica /fibra con Fastweb da circa 10 anni (il numero di telefono abbastanza vecchio era inizialmente Telecom), verso fine 2017 decido di passare a Tim. Il giorno 29/12/17 passa da casa il consulente commerciale Tim col quale firmiamo il contratto. Dopo 10 giorni chiama Fastweb e mi fanno pressioni per rimanere con loro, dico che non mi interessa la nuova offerta perchè il problema è lo scarso servizio Fibra che ho ricevuto nell'ultimo anno (siamo passati da 80 mb in download a meno di 30 mb e non hanno mai trovato una soluzione). Dopo una settimana chiama Tim e mi fissa per il giorno 30/1/18 l'appuntamento col tecnico per in montaggio del modem. Tutto bene fino a quando chiamo lo stesso consulente che mi ha fatto firmare il contratto perchè il tecnico non si è fatto vivo. Il consulente dopo qualche ora mi chiama dicendomi che la fastweb di fatto blocca il rientro e che le soluzioni sono 2: chiudere il numero di telefono attuale e attivare una nuova linea (soluzione per me impossibile per motivi di lavoro), oppure chiamare fastweb farsi eliminare l'opzione adsl/fibra e farsi portare a linea telefonica pura, dopo di che ricontattare il consulente per riprovare il rientro in Tim (dovendo di fatto rimanere molti giorni senza linea internet).
Si parla di concorrenza per abbassare i prezzi ma vedo che è molto complicato passare da un operatore ad un altro e quindi chiedo il vs. aiuto. L'attuale linea telefonica (fastweb) è intestata a mio padre defunto, il contratto con Tim è intestato a mia madre.
Grazie
Saluti
Lorenzo, da Pisa (PI)